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Una mañana de 1990, un furioso cliente penetró a la oficina de Julian F. Dedtmer, fundador de la Detmer Woolen Company, que después llegó a ser la empresa más grande dedicada a la distribución de tejidos de lana a sastrerías.

Detmer Woolen Company fue fundada en 1885

“Este hombre – cuenta el Sr. Detmer – nos debía quince dólares. El cliente lo negaba, pero nosotros  sabíamos que estaba errado. Nuestro departamento de crédito insistía, en que pagara. Después de recibir una cantidad de cartas de ese departamento, hizo su equipaje, viajó hasta Chicago y corrió a mi oficina para informarnos, no solamente de que no iba a pagar esa cuenta, si no que jamás lo veríamos comprar una sola cosa más en el Detmer Woolen Company.”